Поделитесь мнением
    ОтличноОчень хорошоНеплохоПлохоУжасно
    Добавить фото
    Нажимая кнопку «Написать отзыв», вы принимаете условия Пользовательского соглашения

    Отзывы32

    «Фиорино»
    Анна
    Ездили в Канны с Фиорино. Изначально гида не было, присоединился в Вене. Автобус был не комфортабельный совсем, как обещ...али. Водители поляки, не убирали, окна не мыли, мусор не выносили. Когда брали путевку сказали 5 дней на море, по факту 5 ночей, 4 дня. Отель 3*, оказался 2*. Организация на низком уровне. Времени давали час после экскурсий) это вообще ни о чем....
    Ulyana
    Не советую турфирму фиорино. Все мнимые скидки и бонусы с вас сдерут городскими налогами, которые в разы меньше исходя и...з общедоступной информации на сайте региона, документы на визу заполнят с ошибками, потом вас же сделают виноватым, поскольку их ошибки можно самому исправить в визовом центре, и вишенка на торте - пока не оплачен задаток, с вами вежливы, корректны и клиентоориентированы, потом - хамят и предлагают не ехать всего лишь, если вы позволите себе задавать много уточняющих вопросов, вас заманят обещаниями сделать скидки на экскурсию ребенку, в действительности же именно на те экскурсии, которые вы выберете уже на отдыхе, скидок не будет, но по возвращении домой вас упрекнут в том, что если бы всё-таки решились взять экскурсии без скидок, возможно, вам бы скидки сделали....вобщем крайне не советую. Клиенториентированность отсутствует, уважения нет, хамство и нежелание говорить с клиента. Постоянное ощущение, что не поставщик услуг клиенту должен, а он ему
    Ирина
    Прекрасно провели время, получили незабываемые впечатления и эмоции в туре Очарование Италии. Великолепные Флоренция, Ри...м и Венеция разочаровать просто не могут, а наша команда - гид Анна и водители Анджей и Артур сделали все, чтобы мы очаровались этой прекрасной страной. Анна вообще умничка, столько полезной интересной информации, многое из личного опыта, что не найдёшь ни в одном путеводителе. Забота о том, чтобы мы не теряли впустую время, чтобы рационально его использовать в городах, чтобы быстрее расселиться в отеле. Никакого навязывания шопинга, только рекомендации, что и где лучше купить. Чудная итальянская музыка и фильмы про Италию в дороге. Единственный момент, что тур очень сжатый, и если на другие города, в принципе, хватило времени, то 5-6 часов на Рим-это обидно мало. 2020 год внёс жёсткие коррективы в сферу туризма, в допандемийные времена у Фиорино были туры в Италию с 3 днямі в Риме. Надеюсь и верю, что все будет хорошо, и мы снова вернёмся в Рим!
    Алина и Алексей
    Хотим поблагодарить прекрасного гида Владимира Л! За чудесно проведенный тур. Этот человек настоящий знаток и фанат свое...го дела. Владимир всесторонне образован, знает несколько языков, имеет прекрасное чувство юмора. Рассказы его не скучные и не банальные, с большим багажем жизненных историй! Самые запоминающиеся экскурсии были именно с ним! Приветлив и уважителен. При любой возможности будем советовать знакомым отправиться в тур именно с ним! Ну и сами с радостью окажемся в его компании еще не один раз!! И отдельно хотим сказать спасибо нашим великолепным водителям Сергею и Станиславу! Общительные, веселые и большие профессионалы! Поездка с ними приносит лишь одно удовольствие!
    Лана
    Не в первый раз пользовалась услугами турфирмы Фиорино. Тур ''Итальянское лето" с 7.07 по 18.07 2019 г. очень понравился....Профессиональные водители, удобный и чистый автобус.Сопровождающий Олег всегда давал нужную и полезную информацию, профессионал своего дела. Питание в отеле ''Aron'' достойно и разнообразно.Огромное спасибо и большая благодарность менеджеру Анне,которая уже не в первый раз отправляла в очередной тур.Желаю турфирме Фиорино благополучия и процветания!!!
    Людмила
    Была в поездке с 19 по 29 июля 2019г. по Италии. Очень понравилась организация тура, работа гида - Валентины. Ее отзывчи...вость и внимательность не смотря на усталость, умение находить общий с разными по характеру людьми. Все обязательства, заявленные в программе тура, туроператором были выполнены в полном размере.
    Сергей и Татьяна
    Тур "Итальянское лето-2019" приобрели в турагенстве «Фиорино» через Анастасию, приятно было общаться с внимательным и гр...амотным сотрудником. Отправление на «Дружной», садимся в польский автобус, порадовались, что чистый, с кондиционером. В процессе движения наша радость поубавилась, потому что сидения стоят близко друг к другу, коленки упираются в кресло, а если впереди откидывают спинку, то не двинешься, никуда не денешься и не пересядешь – автобус заполнен под завязку... Спасибо нашему гиду Валентине и водителям, что делали достаточно остановок, что бы размяться. Такая плотность сидений нас «впечатлила». Ехать нам пришлось почти сутки, благо, что отель в Праге был комфортный, завтрак хороший. Стресс переезда рассосался. Наша гид Валентина выше всяких похвал. В отзывах - все сказано. Добавлю: у нее все грамотно спланировано, при переездах рассказывает о местах, которые проезжаем, ставит фильмы в тему тура, общается, отвечает на вопросы. После экскурсий по городам у нее всегда есть, что дополнить и рассказать интересно и увлекательно («ходячая энциклопедия») такого специалиста мы встретили впервые! В Мюнхене были недолго, получили заряд духовного (старинные здания, площади, парки) и конечно «по пиву». Под Миланом быстренько отдохнули в небольшом уютном отеле, вполне приличном. Милан, конечно, великолепен. После экскурсии, посетили пиццерию и немного пошопинговали. Римини. Заселились в отель «Арон» *** звезды. Кровати удобные, все остальное конечно не тянет, устаревшее, душ – это отдельная песня, горячей воды нет, утюга нет. Завтраки: хлопья и круассаны, сыр, колбаса несъедобная, кофе-автомат, можно было смиксовать нормальный кофе. Ужин: миска пасты с томатом и салатник салата-силоса на 3-х, потом мясо давали, 1 раз рыбу, 1 раз ризотто – вкусно, 1 раз дали пасту с белым соусом- вкусно. Ожидали, конечно, овощей и фруктов. Персонал приветлив, но хотелось бы сервиса и полноценного питания. Римини понравился и город, и курортная часть, самостоятельно посетили г. Сантарканджело. Турпоездка в Сан-Марино - миниатюрное государство с вековыми традициями и с беспошлинным шопингом, супер. После 5 дней отдыха в Римини, выехали в Венецию. Венецию за 4 часа, конечно, не посмотришь, это отдельная история. Мы не первый раз в Венеции, но ее всегда мало! Движемся в любимую Словению. Тур скорее всего и выбрали, что в него входит Словения. Отель **звезды под Любляной выше всяких похвал. Ванна, горячая вода, отличный завтрак. Любляна очень понравилась, наши братья славяне-словенцы живут достойно, берегут свой народ, традиции, природу. Следующий город Оломоуц Чехия. Отель так себе, но завтрак хороший. Оломоуц - красивый, древний. Вот и все путешествие, которое состоялось и сделало нас счастливее. Спасибо Фиорино!
    Ирина
    Были в поездке Вена-Флоренция-Рим-Брно, которая проходила 1-8 мая от компании People travel. Сопровождающая - Валентина.... Остались очень довольны поездкой. Это не первая наша автобусная экскурсия, нам есть с чем сравнить. Наша Валентина была просто выше всяких похвал. Очень терпеливая (ко всем капризам экскурсантов), заботливая всегда подскажет, всегда поможет и когда все уже давно устали она неутомима (как батарейка на подзарядке) что-то объясняет, что-то помогает и ни тени раздражения, усталости. Хороший комфортабельный автобус, грамотное сопровождение, практически нет замечаний к отелям (для одной - двух ночей - нормально). Наверное из этой поездки можно было бы исключить Люблин (смотреть там особенно нечего) и лучше добавить это время во Флоренции. Спасибо большое Вашей компании за хорошо организованный отдых. И из личного опыта: наиболее ярко запоминаются поездки, в которых есть возможность побывать в городе не два-три часа, а два-три ДНЯ. А в этой поездке в Риме мы были три дня!
    Ольга
    Мы ездили в тур "Сияющая Италия" (с отдыхом в Римини, выезд 1 сентября). Все отлично, наши ожидания даже больше, чем опр...авдались. Хотим также выразить благодарность нашему замечательному гиду Александру. Он не только мастерски решал все организационные вопросы, но и давал много полезнейших рекомендаций (что где лучше посмотреть, помимо экскурсий, купить и т.д.) Если честно, не видела никогда у сопровождающих такого отношения к своей работе. Александр заряжал нас своей энергией, создавал атмосферу. Мы записались благодаря Александру на все экскурсии (хотя сразу не планировали), но ни разу об этом не пожалели! Было видно, что он может к каждому в группе найти индивидуальный подход. В общем, сказать, что мы в восторге от его работы, значит, ничего не сказать. С огромным удовольствием съездили бы с Александром куда-то ещё.
    Анна
    Организованной группой (корпоратив) ездили в Королевский тур по Италии с 30 июня 2018 по 5 июля 2018 года. Посетили крас...ивейшие города Италии: Милан и Геную, княжество Монако с шикарным районом Монте Карло; чешский Брно и Леднице, австрийский Грац. Шикарный и незабываемый отдых, великолепно подобранные экскурсии и шопинг, хорошие отели, комфортабельный автобус. Хочется выразить благодарность профессиональным водителям из Польши. Особая благодарность нашему гиду Элине. Спасибо ей за терпение, помощь, увлекательные рассказы про посещаемые в туре страны. Все на высшем уровне!
    Юлия
    Тур "Очарование Италией" (13-19 апреля) - это действительно было огромное душевное очарование это прекрасной страной! Вт...орой раз посещаю Италию вместе с Вашей компанией и снова в восторге: грамотно составленная программа, сопровождающая Валентина с высоким уровнем профессионализма, комфортный автобус под управлением высококлассных водителей Томаша и Станислава, хорошие отели, интересные экскурсоводы в городах. Это все то, за что выражаю огромную благодарность компании "Фиорино". И, конечно же, следующий тур хочется снова выбирать вместе с Вами. Флоренция, Рим, Венеция - города, каждый из которых по-своему прекрасен. Природа за окном автобуса добавляла особых красок: величественные Альпы со снежными макушками, сочные зеленые поля, реки, виноградники...Одним из ярких моментов тура было посещение Палаццо Питти во Флоренции. Хоть я и далекий человек от искусства и творчества, но работы великих мастеров вряд ли кого-то оставят равнодушным. Каждая картина или скульптура, или фреска имеют свою историю и несут определенный посыл через многие годы.Посещение музеев Ватикана и Собора Святого Петра невозможно описать словами. Это нужно прочувствовать лично.И приятным завершением встречи с Италией стало катание на гондолах в Венеции. Когда время останавливается, сердце замирает и есть только огромное наслаждение и растворение в красотах этого города.Покидая Италию, хочется сказать: "До встречи, Италия!"Планируя следующий тур, хочется сказать: "До скорой встречи, Фиорино!"
    Фролова Ольга
    Немного с опозданием, но хочу выразить огромную благодарность турфирме "Фиорино" за организацию тура "Очарование Италией..." 13-19 апреля 2018 года. Мы из России, проживаем в Калининграде. В Италию собирались давно. Запланировали отпуск на апрель и тур в Италию из Калининграда, но тур отменили. Пришлось искать альтернативные варианты из Минска. Просмотрели множество туров, и остановили выбор на туре "Очарование Италией" от компании "Фиорино". Это был наш первый опыт путешествий из Беларуси, и мы переживали, но остались очень довольны. Агенство"Фиорино" не разочаровало, наоборот, есть желание продолжить знакомиться с Европой в турах этого агенства. Теперь о поездке. Поскольку наше общение с менеджерами проходило по электронке, первым представителем турагенства, которого мы увидели, стала наш гид Валентина. От гида зависит очень многое, и с каким настроем мы будем путешествовать, в том числе. И нам очень повезло. Валентина-настоящий профессионал, организатор. Очень тактичная, доброжелательная, внимательная, отзывчивая на все просьбы и пожелания. С ней мы чувствовали себя спокойно и уверенно. Она сумела сдружить наш разновозрастный коллектив, очень грустно было расставаться. Вся информация преподносилась в доходчивой форме, грамотным языком. Всегда подсказывала, где и что перекусить, что купить на сувениры. И вообще, просто умница и красавица. Что касается программы тура, мы тоже остались довольны: посетили пять городов-Мюнхен, Флоренцию, Рим, Венецию, Брно. Узнали и увидели много исторических объектов, побывали в музеях Ватикана, полюбовались красотами Альпийских гор.Отзывов от нашей группы больше всего -это лучший показатель уровня организации тура.Большое спасибо за полученное удовольствие. Рекомендуем.
    Ирина и Эдуард
    Вернулись из тура по Италии. Эмоции захлестывают через край! Все было организовано великолепно! А долгие переезды преодо...левались легко и познавательно благодаря прекрасному, умному, талантливому сопровождающему Валентине. Она прекрасный человек и Профессионал с большой буквы. Огромное спасибо компании "Фиорино". Следующий тур - только с вами.
    Татьяна
    Вчера вернулась из тура очарование Италии. Восхищена! Все было здорово! Гид тура Валентина настоящий профессионал: внима...ние к каждому туристу, эрудиция, тонкий вкус и оптимизм. Грамотно подобранная информация, музыка и кинофильмы во время всего тура. А сама Италия - это сказка в которую снова хочется вернуться. Спасибо.
    Ирина
    24.12.2017-28.12.2017 ездили в тур Вроцлав-Нюрнберг-Прага. Всё очень понравилось: хорошие польские водители, экскурсовод...ы и отели. Фирма сработала отлично! Отдельное спасибо сопровождающим, которые любят своё дело - Максиму и Анастасии!
    Сергей и Алёна
    Спасибо за Новый Год в Риме! Отдельное спасибо Валентине за терпение и выдержку:))) Ожидаем встречи Нового Года 2019 в Б...арселоне. Уже мало осталось...
    Светлана
    Недавно вернулась из тура Бархатный сезон с отдыхом на море в Римини. От поездки осталась масса положительных впечатлени...й. Италия великолепна, туда хочется вернуться! Сопровождающая Ольга позитивный и лёгкий человек, грамотно организовывала поездку, рассказывала интересную информацию, подсказывала и отвечала на вопросы. Автобус достаточно комфортный, польские водители ехали аккуратно.Все экскурсии очень интересные и насыщенные, особенно впечатлили Будапешт, Рим и Венеция. В Риммини отель Кондор3* весьма скромный, отношение хозяйки отеля высокомерное, зато до моря 3 минуты, хорошее расположение. Доплачивала за ужины, они были несколько однообразными, но все же вкусными, к тому же это намного выгоднее, но это мелочи, на которые не стоит обращать внимание на отдыхе. Пляжи в Риммини широкие, красивые, а море было тёплым. После поездки осталось огромное желание ещё раз посетить Италию, чтобы осмотреть другие города и достопримечательности, поэтому обязательно снова обращусь в Фиорино.
    Marina Olga
    Ездили с дочерью в Римини 02-13.17 1. Мы бронировали за 3,5 мес. и нам клялись, что мы последние,а цена тура - льготна...я и действительна только сейчас. Оказалось, через месяц и места были и цены не изменились. 2.Ребенку обещали бесплатную визу, через посольство. Обманули. Когда я принесла документы взяли 45 р., оказалось, что в посольство даже и не пытались записаться... 3.При подготовке документов к визе ребенку не сказали о 3х важных документах. В итоге за 2 недели до выезда мы носились с документами, хотя могли все заранее подготовить. 4. агентство обмануло о размере курортного сбора в Римини. Деньги с нас взяли, а потом вернули и то после того, как я подняла вопрос. 5. Уверяли, что ночных переездов не будет - оказалось 2. 6. Отель в Римини - ниже 2х звезд. Кондер в номере 3 евро в сутки, в номерах грязь, душ над туалетом, железные кровати, номер 6-кв.м. 7. в последний день уже в 10 часов утра всю группу 53 чел выселили и до 19.00 как хотите. 8. Не профессионально!!!
    Фиорино
    Уважаемая госпожа Марина Ольга, Ваше письмо рассмотрено и сообщаем следующее. Стоимость тура действительно являетс...я скидочной и туристическому предприятию сложно регулировать поток туристов в течение сезона. С детей до 12 лет консульский сбор не берется, но сервисный сбор визового центра Италии обязателен. Относительно документов, которые необходимы для открытия виз детям, требования меняются и часто зависят только от личного мнения консула. В программе тура указано, что есть ночной переезд и время выселения из отеля для групп согласно европейским стандартам – 10.00. Отелем были предоставлены дежурные номера до момента отъезда группы. Отель в Римини имеет все необходимые лицензии и отвечает уровню 3*, согласно официальному сайту www.booking.com оценка уровня сервиса этого отеля 8,0. Благодарим вас за ваше персональное мнение, которое для нас очень важно, и приложим все усилия для улучшения нашей работы. С уважением, Туристическое агентство "Фиорино" +37517 3284587, +37517 2891061 +37529 7083385, +37529 3165897
    Гуль Светлана Адамовна
    4 мая 2017 года я с мужем ездила в поездку Мюнхен.Флоренция.Рим.Ватикан. Венеция.брно,что хочу сказать по поводу поездки...,устроило не все.1) Выезд должен быть изначально в 1 ночи,на самом деле выехали в 6 утра,а это значит у нас украли 5 часов времени,которое было отведено на Мюнхен. 2) Первая ночевка была довольно смешной,в 2 ночи выгрузились с чемоданами и минут 40 ждали все сонные,когда нам откроют двери гостиницы(персонал спал)гостиница была где то надо было съезжать с трассы! 3) Приехали в Мюнхен и бегали бегом,так как 5 часов украденного времени сказалось именно на нас,свободного времени был только 1 час! Кормление в гостиницах:что можно сказать,в 2-х было более менее нормальное,в одной просто ужас,может для женщин это и нормально,но для мужчин 1 кусочек сыра и 1 кусочек ветчины как то маловато,те кто припоздал не могли найти свое,так как такую малость не возможно найти! По часу свободного времени было и в Флоренции, и в Венеции,люди не успевали сделать фото !
    Виктория
    Читая положительные отзывы немного удивлена, особенно что касается сопровождающей Галины Петровны! Мы ездили в поездку 2...2.07-02.08.2016 в Италию с отдыхом в Римини. Начало поездки было хорошее, несмотря на то что по факту ночных переездов было больше заявленных. выезжали мы в 1 ночи, но да ладно. После 1 дня переездов нас ожидало посещение Вены и какого было мое удивление,когда подъезжая к городу сопровождающая открыла какую-то книгу и начала читать нам "информацию о городе". Это было просто ужасно! как человек который много лет работает может так бессовестно лить воду на уши и быть настолько неподготовлен?! На следующий день после Вены нас ожидала Венеция ( все рассказы про города были такие же как и про Вену, открывалась книжка и с выражением читалась какая-то ерунда). Отдых в Римини,а точнее расселение это отдельная история!в общем отдых запомниться на долго,а особенно наша "сопровождающая"
    Галина Петровна
    Уважаемая Виктория, благодарю вас за персональное мнение. Обязательно учту его в будущей работе.
    Этот сайт использует cookies
    Понятно